Refund policy

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi Müşterilerimiz, siparişlerinin teslimatından itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için bu süre zarfında tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Koşulları Ürünlerimizin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Ürün, orijinal ambalajında, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Özellikle demonte olarak gönderilen metal mobilya ve aksesuarlarımızda; kurulumu yapılmış, kullanılmış veya elektrostatik toz boyasında çizik/hasar oluşmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, montaj aparatları ve faturanın eksiksiz olarak iade paketine eklenmesi zorunludur. (Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası kesilmelidir.)

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar varsa, paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Paketi açtıktan sonra üretim veya taşıma kaynaklı bir kusur tespit ederseniz, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanarak değişim veya iade işlemi hızlıca sağlanır.

4. İade Süreci ve Kargo Ücretleri

İade talebinizi başlatmak için sitemizdeki WhatsApp destek hattımızdan veya e-posta adresimiz üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.
İade onayının ardından, ürünleri anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
Kusurlu/hasarlı ürünler dışındaki cayma hakkı kullanımlarında (keyfi iadelerde), iade kargo bedeli [müşteriye / firmamıza] aittir.

5. Geri Ödeme İşlemleri İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödeme süreciniz başlatılır. Tutar, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/banka kartı) iade edilecek olup, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.

İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: Nim Metal
E-posta: info@nimmetal.com]
WhatsApp Destek: +90 541 434 34 06
İade Adresi: İletişime geçiniz.